Questions fréquentes sur les dispositifs médicaux numériques HelloBetter

HelloBetter est un leader dans le domaine de la thérapie numérique. Nos programmes vous accompagnent dans la gestion de vos difficultés psychologiques et vous aident à améliorer votre bien-être de façon autonome et durable - sans délai d'attente, où que vous soyez et au moment qui vous convient.

Nos contenus thérapeutiques reposent essentiellement sur les méthodes éprouvées de la thérapie cognitivo-comportementale (TCC). Cette approche vous permet d'identifier et de modifier vos schémas de pensée problématiques, puis de mettre en pratique ces changements dans votre vie quotidienne. Grâce à des exercices concrets et efficaces, vous apprenez progressivement à mieux gérer vos difficultés psychologiques et à améliorer votre qualité de vie de manière significative.

Actuellement, seul le programme HelloBetter Insomnie est disponible en France. Ce programme vous aide à obtenir :
• Un sommeil plus profond et réparateur
• Des nuits moins fragmentées
• Des réveils plus dynamiques
• Une réduction de l'anxiété liée au sommeil

Votre programme HelloBetter Insomnie comprend 8 modules d'environ 45 à 60 minutes chacun, que vous pouvez suivre à votre rythme, selon vos disponibilités. Tout au long du parcours, vous êtes accompagné(e) par un psychologue qualifié de l'équipe HelloBetter. Vous recevez régulièrement des retours personnalisés sur vos progrès et maintenez ainsi un contact privilégié avec votre accompagnateur dédié.

Les dispositifs médicaux numériques (DMN) sont des applications mobiles ou des plateformes web pouvant faire l'objet d'une prescription médicale. C'est pour cette raison qu'on les désigne également sous le terme "d'applications thérapeutiques sur ordonnance". Ces dispositifs participent au diagnostic, au suivi et au traitement de diverses pathologies et troubles psychologiques.
Pour obtenir la certification nécessaire (marquage CE classe I), ces dispositifs doivent satisfaire à des exigences rigoureuses, notamment en matière d'efficacité clinique, de sécurité des utilisateurs et de protection des données personnelles. Les DMN se distinguent ainsi des applications de bien-être et des applications lifestyle, qui ne sont pas soumises aux mêmes critères stricts.
En Allemagne, après évaluation par l'Institut fédéral des médicaments et des dispositifs médicaux (BfArM), six de nos applications, dont HelloBetter Insomnie, sont inscrites dans le répertoire officiel des DiGAs (Applications Numériques) du BfArM. À ce titre, elles sont intégralement remboursées sur ordonnance par l'ensemble des caisses d'assurance maladie allemandes.

Oui. Tout au long de votre parcours thérapeutique, vous bénéficiez d'un suivi personnalisé par un psychologue dédié de l'équipe HelloBetter. Vous pouvez échanger avec lui via notre plateforme sécurisée (sur un principe similaire aux échanges par e-mail) pour toute question relative à votre progression ou à l'utilisation optimale du programme.
À l'issue de chaque module, votre accompagnateur dédié vous adresse un retour personnalisé. Tous nos accompagnateurs sont titulaires d'un Master en Psychologie et sont spécialement formés aux thérapies cognitives et comportementales (TCC). Ils ont également suivi une formation approfondie à l'accompagnement thérapeutique en ligne pour garantir un suivi de qualité dans ce format spécifique.

Oui. L'efficacité des programmes HelloBetter est validée par plus de 30 études cliniques. Nous poursuivons actuellement des études complémentaires afin d'optimiser nos solutions selon les dernières avancées scientifiques. À ce jour, aucune autre entreprise n'a réalisé autant d'études cliniques démontrant l'efficacité de ses programmes de thérapie numérique.
Nos programmes sont le fruit d'années de recherche menée par une équipe pluridisciplinaire composée d'experts en psychologie, médecine du travail, économie de la santé, informatique et design. Pour en savoir plus sur nos travaux de recherche, nous vous invitons à consulter notre rubrique "De la recherche au soin".
En Europe, nos programmes sont certifiés en tant que dispositifs médicaux de classe I. Cette certification implique le respect d'exigences strictes en matière d'efficacité clinique, de sécurité des utilisateurs et de protection des données.
Vous souhaitez consulter les preuves d'efficacité d'un programme spécifique ? L'ensemble des études réalisées pour chaque programme est accessible en utilisant le filtre dédié dans la catégorie de votre choix.
À noter qu'actuellement, seul le programme HelloBetter Insomnie est disponible en France.

Nos programmes de thérapie HelloBetter se composent de 6 à 8 modules. Pour le moment, seul HelloBetter Insomnie, comportant 8 modules, est disponible en France. Nous recommandons de suivre environ un module par semaine. Bien entendu, vous pouvez adapter ce rythme selon vos besoins, en prenant plus de temps ou en avançant plus rapidement.
À partir de l'activation de votre compte, vous disposez de 3 mois pour compléter votre programme. Au-delà de cette période, les modules ne seront plus accessibles. 

Actuellement, seul le programme HelloBetter Insomnie est disponible en France. Ce programme peut être prescrit par les médecins généralistes, les psychiatres ainsi que les professionnels de santé titulaires du DIU Sommeil.
Pour bénéficier du programme, il vous suffit d'obtenir une ordonnance auprès de votre médecin traitant. Lors de votre consultation, exposez-lui vos troubles du sommeil et demandez une prescription pour HelloBetter Insomnie. Une fois l'ordonnance établie, vous recevrez un e-mail d'activation via AppThera qui vous permettra d'accéder instantanément à votre programme, sans aucun délai d'attente.

Il est possible que votre médecin ne connaisse pas encore les dispositifs médicaux numériques tels que HelloBetter. Pour faciliter votre consultation, nous avons élaboré une fiche d'information destinée aux prescripteurs. Ce document présente l'ensemble des informations essentielles sur le programme et détaille la procédure de prescription.
Vous pouvez soit imprimer cette fiche pour la présenter lors de votre consultation, soit la transmettre à votre médecin par e-mail.
À noter qu'actuellement, seul le programme HelloBetter Insomnie est disponible en France. Cliquez ici pour télécharger la fiche d'information au format PDF.

La protection de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble de mesures rigoureuses pour garantir leur sécurité.
Vos données sont hébergées exclusivement sur des serveurs européens répondant aux normes de sécurité les plus strictes. L'ensemble des informations est transmis et stocké sous forme cryptée. HelloBetter et notre hébergeur de données de santé sont soumis à des audits réguliers et sont certifiés selon la norme ISO 27001 par des organismes indépendants, attestant du plus haut niveau de sécurité informatique. Par mesure de précaution supplémentaire, vos données d'identification personnelles (telles que votre adresse e-mail) sont systématiquement conservées séparément de vos données de santé (comme vos entrées dans l'agenda du sommeil).
Notre dispositif de protection comprend également des mesures organisationnelles strictes. Les membres de notre équipe ayant accès à vos données - notamment votre accompagnateur dédié et notre service d'assistance - sont tenus à une obligation absolue de confidentialité et au respect des règles de protection des données. En règle générale, seul votre psychologue référent peut accéder à vos données thérapeutiques.
Le traitement de vos données personnelles n'est effectué qu'après obtention de votre consentement explicite lors de l'inscription. Vous disposez à tout moment du droit de retirer ce consentement. Vous pouvez également supprimer votre compte utilisateur directement depuis votre espace personnel, ou nous contacter pour demander la suppression de votre compte et de l'ensemble des données associées. Conformément à notre politique, nous ne partageons jamais vos données de programme avec des tiers.

Oui, vous disposez d'un droit de suppression de vos données à tout moment. La suppression de votre compte utilisateur peut être effectuée directement depuis votre espace personnel. Une fois cette action réalisée, l'ensemble de vos données personnelles sera définitivement effacé de nos systèmes.
Pour supprimer votre compte depuis l'application mobile :
1.Rendez-vous dans la rubrique "Mon Parcours"
2.Accédez aux paramètres via l'icône située en haut à droite
3. Dans la section "Consentement", déroulez le menu
4.Sélectionnez l'option "Supprimer mon compte"

Actuellement, HelloBetter Insomnie est accessible en France via votre smartphone ou tablette, sous réserve d'une connexion Internet. L'utilisation de notre programme de thérapie en ligne ne nécessite aucune compétence technique particulière.
Pour toute question ou assistance technique, notre service d'assistance est à votre disposition par e-mail à l'adresse : contact@hellobetter.fr

Pour toute question relative à HelloBetter, notre service d'assistance est à votre disposition à l'adresse suivante : contact@hellobetter.fr
Notre équipe est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h, et s'engage à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.